Serwis informacyjny
NSZZ Solidarność Enea Gorzów Wielkopolski

Od piątku, 13 marca  2020 r. do odwołania pozostaną zamknięte wszystkie 32 biura obsługi klienta zlokalizowane w północno-zachodniej Polsce - poinformowała Enea uzasadniając decyzję troską o zdrowie klientów i pracowników i potrzebą zminimalizowania ryzyka związanego z rozprzestrzenianiem się koronawirusa.

- „Enea, mając na uwadze zdrowie i bezpieczeństwo klientów, zgodnie z zapisami "Ustawy o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych", podjęła decyzję o zamknięciu Biur Obsługi Klienta”. - czytamy w komunikacie spółki.

Jednocześnie Enea zachęca do korzystania ze zdalnych kanałów kontaktu i podkreśla, że sprawy związane z energią elektryczną można załatwiać bez wychodzenia z domu poprzez elektroniczne biuro obsługi ebok.enea.pl. Można w nim sprawdzić i opłacić faktury za prąd, a także zaktualizować swoje dane czy zgłosić sprawy, które trzeba zrealizować. eBOK jest dostępny 24 h na dobę przez 7 dni w tygodniu.

Spółka wyjaśnia, że w celu założenia konta wystarczy wejść na stronę ebok.enea.pl, podać numer kontrahenta, widoczny na fakturze oraz PESEL lub NIP.

Enea proponuje również zastąpienie osobistej wizyty w biurze obsługi klienta kontaktem z konsultantami Enei za pośrednictwem infolinii 611 111 111 oraz czatu na stronie www.enea.pl.

5.03.2020 pismo ws. bezpieczeństawa w BOK-ach

Wiadomość tą wyświetlono 3809 razy.