Serwis informacyjny
NSZZ Solidarność Enea Gorzów Wielkopolski

Klienci nie odczuli zmiany, ale za kulisami wykonały ją setki osób z wielu obszarów Grupy Enea.

O tym, jak wyglądało przygotowanie do uruchomienia Enei Sprzedaż, co było największym wyzwaniem i jakie możliwości otwiera nowa organizacja, rozmawiamy z Magdaleną Majchrzycką, Prezes Spółki.

Od 1 października sprzedaż energii elektrycznej i gazu w Grupie Enea działa w ramach Enei Sprzedaż. Co ta zmiana oznacza dla spółki i jej zespołu?

Magdalena Majchrzycka, Prezes Enei Sprzedaż: "To przede wszystkim nowy etap w rozwoju obszaru sprzedaży w Grupie Enea. Kompetencje sprzedażowe zostały skupione w wyspecjalizowanej spółce, która odpowiada m.in. za ofertę i relacje z klientami. Dzięki temu możemy podejmować decyzje bliżej rynku, sprawniej rozwijać produkty i lepiej wykorzystywać wiedzę zespołu, który każdego dnia pracuje z klientami. Zmieniła się struktura organizacyjna, ale nie zaczynamy od zera. Do Enei Sprzedaż przeszli pracownicy z dużym doświadczeniem, znajomością rynku i potrzeb odbiorców. To właśnie na tych kompetencjach budujemy dalszy rozwój spółki"

1 października był ważną datą, ale poprzedziło ją wiele miesięcy intensywnych przygotowań. Jak  proces wydzielenia wyglądał od środka?

"Był to jeden z najbardziej złożonych procesów organizacyjnych, w jakich uczestniczyliśmy. Przygotowania trwały wiele miesięcy i obejmowały równolegle kwestie formalne, prawne, finansowe, technologiczne, operacyjne, pracownicze i komunikacyjne. Konieczne było dostosowanie systemów, wzorów dokumentów, pełnomocnictw, rachunków i procesów obsługowych, a następnie dokładne przetestowanie wprowadzonych rozwiązań. Największym wyzwaniem było prowadzenie tych prac równolegle z codzienną obsługą klientów i bieżącą działalnością sprzedażową. Nie mogliśmy zatrzymać organizacji na czas przygotowań. Zespół wykonywał więc swoje codzienne obowiązki, a jednocześnie angażował się w spotkania projektowe, testy, uzgodnienia i przygotowanie wariantów działania na różne scenariusze.  Realizacja tego przedsięwzięcia wymagała przez wiele miesięcy ogromnego zaangażowania setek osób, często także poza standardowymi godzinami pracy. Chciałabym za to wszystkim serdecznie podziękować. Szczególne wyrazy uznania kieruję do Kierownictwa Projektu, które z dużą determinacją, konsekwencją i odpowiedzialnością prowadziło ten proces od samego początku, a także do wielu zespołów wspierających których wiedza, doświadczenie i codzienne wsparcie były nieocenione na każdym etapie realizacji projektu. Efekt, który dziś możemy wspólnie świętować, jest rezultatem profesjonalizmu, zaangażowania i skutecznej współpracy wielu osób i zespołów".

Co powstanie Enei Sprzedaż zmienia z perspektywy pracowników?

"Nowa spółka daje nam większą samodzielność w rozwijaniu oferty i organizowaniu procesów sprzedażowych. Wiedza płynąca z codziennych rozmów z klientami może być szybciej przekładana na konkretne rozwiązania. Krótsza droga od pomysłu do decyzji oznacza także większy wpływ zespołu na to, jak pracujemy i co proponujemy naszym Klientom, bo to ostatecznie oni decydują komu zaufają. Większa samodzielność daje nam możliwość szybszego reagowania na potrzeby rynku, ale jednocześnie oznacza większą odpowiedzialność za efekty naszych działań, jakość oferty oraz doświadczenia klientów, które budują zaufanie do marki Enea. Chcę jednak, abyśmy traktowali ją przede wszystkim jako możliwość wykorzystania kompetencji, które już mamy, oraz rozwijania nowych pomysłów w ramach wyspecjalizowanej organizacji".

Czy klienci odczują tę zmianę?

"Zadbaliśmy o to, aby zmiana organizacyjna przebiegła dla klientów możliwie płynnie. Dotychczasowe umowy pozostają w mocy, a samo wydzielenie sprzedaży nie zmienia cen ani zasad rozliczeń. Klienci nadal korzystają ze znanych kanałów kontaktu i mogą załatwiać swoje sprawy tak jak dotąd. W dłuższej perspektywie chcemy natomiast, aby klienci odczuli korzyści wynikające z większej specjalizacji spółki: sprawniejsze podejmowanie decyzji, rozwój oferty oraz rozwiązania lepiej odpowiadające na różne sposoby korzystania z energii. To właśnie ten kierunek jest jednym z najważniejszych powodów powstania Enei Sprzedaż".

Jaką spółką ma być Enea Sprzedaż?

"Enea Sprzedaż powinna łączyć stabilność, wiarygodność i doświadczenie wynikające z przynależności do Grupy Enea z elastycznością oraz dynamiką wyspecjalizowanej organizacji sprzedażowej.

Chcemy być blisko klientów, szybciej reagować na zmiany rynkowe i skuteczniej odpowiadać na ich potrzeby poprzez atrakcyjną i konkurencyjną ofertę. Naszą ambicją jest nie tylko utrzymanie silnej pozycji rynkowej, ale także dalszy rozwój portfela klientów, wzrost sprzedaży i budowanie długoterminowych relacji opartych na zaufaniu oraz wysokiej jakości obsługi.

Zależy mi, abyśmy byli otwarci na pomysły pracowników i wykorzystywali ich wiedzę oraz doświadczenie do doskonalenia naszych procesów i produktów, ale jednocześnie pozostawali konsekwentni w realizacji celów biznesowych, odpowiedzialni za podejmowane decyzje i skoncentrowani na osiąganiu mierzalnych rezultatów.

W centrum tej zmiany pozostają ludzie. Enea Sprzedaż dysponuje zespołem doświadczonych specjalistów, ekspertów i menedżerów, którzy od lat rozwijają sprzedaż energii oraz budują relacje z klientami. Chcemy tworzyć środowisko, w którym kompetencje i doświadczenie idą w parze z większą samodzielnością działania, szybszym podejmowaniem decyzji i większą odpowiedzialnością za efekty swojej pracy. Jestem przekonana, że zaufanie do pracowników, wspieranie inicjatywy oraz jasne oczekiwania dotyczące wyników pozwolą nam zbudować nowoczesną organizację sprzedażową, skutecznie odpowiadającą na wyzwania rynku i potrzeby klientów.

Tylko w ten sposób zbudujemy organizację, która będzie skutecznie konkurować na rynku, tworzyć wartość dla klientów i zapewniać stabilny rozwój spółki w kolejnych latach".

Źródło-Intranet. Enea

Kodeks dobrych praktyk, który podobno obowiązuje w GK Enea wymagałby przed przeniesieniem zorganizowanej części przedsiębiorstwa do nowej Spółki zabezpieczyć interesy pracowników objętych tymi planami- zawrzeć z przedstawicielami pracowników Porozumienie Transferowe, które zapewniłoby niepogorszenie warunków pracy i płacy. Niestety takiego porozumienia nie zawarto !!! Ostatnie spotkanie w tym temacie odbyło się 25 września 2026 r. Na 15 października 2026 r. dostaliśmy zaproszenie na spotkanie dotyczące tego tematu. Może post-factum uda się zawrzeć Porozumienie Transferowe. Bardzo na to liczymy... 

Więcej o Enea Sprzedaż

Wiadomość tą wyświetlono 1316 razy.